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“当场解决”这个词，更多的还是用在领导干部身上，特别是一把手们的身上。譬如，某地方有一个不大不小的、群众生活方面的“难题”，被“有关部门”推来踢去的，很长时间了，就是没人解决或没有解决好，以致群众意见很大。领导来了以后，现场办公，立马就把难题解决了。媒体于是用一种称赞的口气，说这些领导“心系群众，急民之所急，想民之所想”。

　　领导干部为群众解决了生活中的困难，无疑是一件好事。但我不免有些担心：其一，一把手们究竟能当场解决多少“疑难杂症”？他们不来，问题为什么得不到解决？现实生活中，方方面面需要解决的问题何止千万，一把手们，究竟有多少精力去当场解决那些诸如“路难走，电不通，灯不亮”之类的“难题”？其二，复杂的问题能否当场解决？快刀斩乱麻地当场解决问题，自然痛快得很，也很有一些看点。但是，疑难问题的产生，原因较为复杂。一把手们行政命令式的“当场解决”，能彻底理清问题，从根本上解决诸如此类的问题吗？其三，如果很多问题都需要一把手们“当场解决”，那些职能部门又干什么去了呢？群众的疾苦、困难，如果非一把手过问，或者非一把手亲临现场“当场解决”，问题就办不成，长此以往，会导致什么样的结果？

　　“当场解决”的前因，首先是一些职能部门及其工作人员工作的不到位，没有做好本该做好的本职工作。其次是机制和制度的不健全。有些复杂问题的解决，往往牵涉到好几个部门。这些部门如何协调，谁来协调，往往没有一个权威的机制，也没有从制度上加以保障，这就导致了一些问题谁都可以管，又谁都不来管的状况。再次是没有一个有效的反映民意的渠道。现在不少地方、不少单位都推行了“首问负责制”，建立这个制度的初衷应该说是很好的。但是，隔行如隔山，即便在同一个单位，对不属于自己业务范围的事情，如何做到首问负责？

　　“当场解决”的后果，将会导致行政效率的降低。靠单个人废寝忘食、鞠躬尽瘁，是不能把所有的事都解决好的。领导干部应该看宏观、想大局、谋大政、议大事，抓大放小，专注于自己应该做好的事，努力营造一种能办事、想办事、会办事的舆论环境、政策环境，将那些本应该由基层组织或职能部门办的事交由他们去办。如果领导干部事必躬亲，且喜欢“当场解决”问题，小则使自己疲于奔波，大则容易挫伤其他干部和职能部门的工作积极性。在一个法制健全的社会里，很多问题的解决应该靠组织、靠制度、靠法规。只有依靠全体干部群众的智慧，调动起方方面面工作的积极性、主动性和创造性，才能把工作真正做好。